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新闻动态

解决客户在产品使用过程中出现的问题

发布日期:2017-06-22

  市场是检验产品质量的主战场。今年初以来,河钢唐钢以持续改善高附加值产品质量为突破口,通过不断提高工作标准,深入推行标准化作业,提升了客户满意度。今年前5个月,河钢唐钢热轧部汽车用钢产量达16.8万吨,较去年同期提高28.75%。产品质量稳定,客户纷纷“点赞”。这为河钢唐钢加大马力开展重点工作提供了动力,为打赢市场攻坚战坚定了信心。

  设备“筋骨强” 现场管控更稳定

  实现质量稳定,提高现场管控水平是关键,而设备运行平稳对实现生产稳定也起着关键作用。河钢唐钢热轧部从夯实全员设备管理基础入手,不断完善设备功能,提升设备精度,稳步提高产线的生产保障能力。通过对标交流,并结合产线的实际情况,该部重新制订并下发了《设备功能精度管理办法》,制订了28项设备管理制度,为设备管理效率提升提供了科学的依据和保障。

  设备转得欢,生产更稳定,汽车钢质量也更有保障。为提高汽车用钢质量,该部设备系统职工个个动脑筋,想办法,一台台“手术”解决了大大小小的设备问题,疏通了设备“筋骨”。“别以为就生产、工艺人员贴近市场,我们这些搞设备的离市场并不远,大家可以通过对设备革新改造促进品种钢质量提高。”5月24日,该部设备室副主任冯晓涛跟年轻的点检员们交流工作体会时说。

  前不久,1700轧机机械点检作业区点检员柳全对冷却装置实施了“手术”。由于冷却装置位于辊身下方,冷却水喷射到板坯下表面造成板坯过冷,从而对板坯表面质量造成一定影响。思来想去,他决定给冷却水管找个好“出路”,以彻底解决这个问题。为了使冷却水远离板坯表面,他把冷却设备直接安装在轴颈。这样一来,既避免了冷却水冲击板坯下表面,又能有效为轴承降温。看着钢坯在辊道上平稳运行,柳全说自己感觉特别踏实。

  一再提高标准 板卷质量有保证

  对于生产汽车结构用钢,河钢唐钢热轧部各工序从提高工作标准、严细操作、推行标准化作业入手,共同发力,保证该品种的产品产量、质量双提升。

  5月29日上午9点,正在转炉平台组织生产的2号转炉炼钢工徐伟利说,转炉工序要为冶炼品种钢提供优质钢水,责任重大,各岗位职工自我加压,主动给自己“找茬”。他们不仅要实现对炉料和供氧量的静态控制,而且要对吹炼过程进行跟踪,根据化渣情况及时调整枪位,每一个细节都做到**到位。

  要让每一块板坯都满足客户的个性化需求,这是1810轧钢作业区职工的工作目标。“今天主轧1530毫米宽度的FL450X汽车双相钢,客户对这批汽车用钢有着特殊要求,而且是极限规格,务必满足客户的全部要求,确保高标准完成生产任务!”5月29日凌晨,丁班值班作业长高辉在班前会上向班组成员布置当班的生产任务。主控室里生产操作有条不紊地进行着。“向斌,整体温度按照上限控制,头部适当低一点,务必保证汽车钢的FDT(现场设备工具)命中;把F1的负荷分配控制在50%以下,F5的弯辊力控制在600吨,务必保证汽车钢的凸度……”生产线的每位职工都跟自己“过不去”,工作标准一再提高,每一次过钢间隙的细微调整,都为保证板卷质量提供了更多、更有利的保障。

  管理脉络清晰 生产工艺更匹配

  河钢唐钢还成立了卷板事业部,为提高热轧板卷的产品质量提供了强大的管理支撑。该事业部设置了以质量代表为核心的客户服务团队,由客户经理、质量代表及生产制造组、技术研发组和质量管理组组成。质量代表专门负责生产、销售部门与客户的对接工作。“质量代表作为联系客户与生产单位的桥梁和纽带,及时向质量管理和技术研发人员反馈用户提出的质量改进建议,组织相关人员制订改进措施,解决客户在产品使用过程中出现的问题,并为客户提供具有针对性的技术和服务。生产、工艺等多部门联合组成了协同团队,对质量问题全力攻关。”6月1日,提起该事业部成立以来为提高汽车结构用钢提供的管理支撑,该事业部技术室主任张军国介绍道。

  该事业部深入推行区域工程师负责制,关键工序工程师负责分管品种钢的工艺管控,认真落实各工序工艺质量管理措施,组织热轧品种钢的生产技术准备会、对客户需求进行技术分解。“我们对产线保证能力深入评估,制作了汽车用钢质量潜在失效模式分析表,在生产前进行现场条件确认;制订了生产中异常事件处置方案,跟踪生产全过程。”6月2日,刚刚走访完客户,负责汽车用钢的该事业部技术室主任工程师栗建辉如是说。他介绍,该部多方位、多角度为提质服务,生产现场工艺过程管控实现了自动化控制,可有效减少人为操作失误造成的质量问题,促进工艺质量稳定性提高,将生产工艺和用户的特殊需求相匹配,做到了差异化和定制化生产。


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